1. Introducción
En TechMex Academy, nos comprometemos a proteger tu privacidad y tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información que nos proporcionas cuando utilizas nuestro sitio web y nuestros servicios.
Te recomendamos leer detenidamente esta política para entender nuestras prácticas con respecto a tus datos personales. Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.
2. Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información:
2.1 Información que nos proporcionas directamente
- Información de registro y contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal cuando te registras en nuestros cursos o solicitas información.
- Información de perfil: Fotografía, historial académico, experiencia laboral, habilidades e intereses profesionales cuando creas un perfil en nuestra plataforma.
- Información de pago: Datos de tarjetas de crédito, información bancaria y detalles de facturación cuando realizas pagos por nuestros servicios.
- Comunicaciones: Contenido de los mensajes, correos electrónicos y otra información que nos envías a través de nuestros formularios de contacto o servicios de atención al cliente.
2.2 Información que recopilamos automáticamente
- Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos de dispositivo, dirección IP, información del navegador y configuración regional.
- Información de uso: Páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio, enlaces en los que haces clic, cursos que visualizas y otra información sobre cómo interactúas con nuestro sitio web.
- Información de ubicación: Ubicación geográfica aproximada basada en tu dirección IP o GPS con tu consentimiento.
- Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre tu actividad, navegador y dispositivo. Para más información, consulta nuestra sección sobre cookies más adelante.
2.3 Información de terceros
Podemos recibir información sobre ti de terceros, como:
- Socios comerciales con los que colaboramos para ofrecer servicios o promociones conjuntas.
- Plataformas de redes sociales cuando te conectas a nuestros servicios a través de dichas plataformas o compartes nuestro contenido.
- Proveedores de servicios que nos ayudan a verificar cierta información (por ejemplo, validación de títulos académicos).
3. Cómo utilizamos tu información
Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:
3.1 Proporcionar y mejorar nuestros servicios
- Gestionar tu cuenta y proporcionar acceso a nuestros cursos y materiales educativos.
- Procesar pagos y enviar facturas por nuestros servicios.
- Personalizar tu experiencia educativa y recomendarte cursos relevantes.
- Mejorar y desarrollar nuevos productos, servicios y funcionalidades.
- Analizar tendencias de uso y evaluar la efectividad de nuestros programas educativos.
3.2 Comunicaciones
- Enviarte información importante sobre tu cuenta, cursos o cambios en nuestras políticas.
- Proporcionarte soporte técnico y atender tus consultas.
- Enviarte boletines informativos, materiales promocionales y otras comunicaciones de marketing (siempre con opción de cancelar suscripción).
- Invitarte a participar en encuestas o proporcionar feedback sobre nuestros servicios.
3.3 Seguridad y cumplimiento legal
- Proteger la seguridad e integridad de nuestros servicios y usuarios.
- Detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas, abusivas o ilegales.
- Cumplir con obligaciones legales y responder a solicitudes de autoridades públicas.
- Hacer cumplir nuestros términos y condiciones y otros acuerdos legales.
4. Bases legales para el tratamiento
Procesamos tus datos personales de acuerdo con las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales contigo (por ejemplo, proporcionar los cursos en los que te has inscrito).
- Consentimiento: Cuando nos has dado tu consentimiento explícito para procesar tus datos con un fin específico (por ejemplo, para enviarte comunicaciones de marketing).
- Interés legítimo: Cuando el tratamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, siempre que estos no prevalezcan sobre tus derechos y libertades fundamentales (por ejemplo, para mejorar nuestros servicios).
- Obligación legal: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos.
5. Compartición de información
Podemos compartir tu información con las siguientes categorías de destinatarios:
5.1 Proveedores de servicios
Trabajamos con terceros que nos ayudan a operar, proporcionar y mejorar nuestros servicios. Estos proveedores tienen acceso a tu información solo para realizar tareas en nuestro nombre y están obligados contractualmente a no divulgarla ni utilizarla para ningún otro propósito.
Algunos ejemplos de proveedores de servicios incluyen:
- Proveedores de alojamiento web y servicios en la nube
- Procesadores de pagos
- Servicios de análisis y marketing
- Servicios de atención al cliente
5.2 Socios académicos y corporativos
Podemos compartir información con instituciones educativas y empresas colaboradoras cuando:
- Participas en programas conjuntos o certificaciones.
- Te registras en eventos co-organizados.
- Solicitas ser conectado con oportunidades laborales a través de nuestro programa de bolsa de trabajo.
5.3 Cumplimiento legal y seguridad
Podemos divulgar tu información si creemos de buena fe que es necesario para:
- Cumplir con una obligación legal, proceso legal o solicitud gubernamental.
- Proteger los derechos, propiedad o seguridad de TechMex Academy, nuestros usuarios u otros.
- Detectar, investigar y prevenir fraudes o problemas técnicos o de seguridad.
- Responder a una emergencia.
5.4 Transferencias de negocio
Si TechMex Academy se involucra en una fusión, adquisición, reorganización, venta de activos o quiebra, tu información podría ser vendida o transferida como parte de esa transacción. Te notificaremos sobre cualquier cambio en la propiedad o el uso de tu información personal.
6. Tus derechos y opciones
Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos con respecto a tus datos personales:
- Acceso: Derecho a solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
- Rectificación: Derecho a solicitar la corrección de datos incompletos o inexactos.
- Supresión: Derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales en determinadas circunstancias.
- Limitación del tratamiento: Derecho a solicitar la restricción del procesamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
- Portabilidad de datos: Derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable del tratamiento.
- Oposición: Derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias.
- Revocación del consentimiento: Derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento para aquellos tratamientos basados en el consentimiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contacta con nosotros a través de privacy@techmexacademy.com. Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley aplicable.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa aplicable.
7. Política de cookies
7.1 ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Se utilizan ampliamente para hacer que los sitios web funcionen de manera más eficiente, así como para proporcionar información a los propietarios del sitio.
7.2 Tipos de cookies que utilizamos
Utilizamos los siguientes tipos de cookies en nuestro sitio web:
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web. Estas cookies permiten funciones como el acceso a áreas seguras del sitio. Sin estas cookies, no podríamos proporcionar los servicios que has solicitado.
- Cookies de preferencias: Permiten que el sitio web recuerde información que cambia la forma en que el sitio se comporta o se ve, como tu idioma preferido o la región en la que te encuentras.
- Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web, proporcionando información sobre las áreas visitadas, el tiempo de visita y cualquier problema encontrado, como mensajes de error. Esto nos ayuda a mejorar el rendimiento de nuestro sitio.
- Cookies de marketing: Se utilizan para seguir a los visitantes en los sitios web. La intención es mostrar anuncios relevantes y atractivos para el usuario individual, y por tanto, más valiosos para los editores y terceros anunciantes.
7.3 Control de cookies
Puedes controlar y gestionar las cookies de diversas maneras. Ten en cuenta que eliminar o bloquear cookies puede afectar a tu experiencia de usuario y es posible que no puedas acceder a determinadas áreas o funcionalidades de nuestro sitio.
- Configuración del navegador: La mayoría de navegadores te permiten controlar las cookies a través de sus preferencias de configuración. Estos ajustes normalmente se encuentran en el menú 'opciones' o 'preferencias' de tu navegador.
- Herramientas de rechazo específicas: Algunas cookies de terceros se pueden gestionar a través de plataformas como www.youronlinechoices.com o www.networkadvertising.org/choices.
- Nuestro panel de configuración de cookies: Puedes ajustar tus preferencias de cookies en cualquier momento utilizando nuestro panel de configuración de cookies disponible en nuestro sitio web.
Para más información sobre cómo administrar las cookies, visita la página de ayuda de tu navegador:
8. Seguridad de los datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la destrucción, la pérdida, la alteración o la divulgación. Algunas de las medidas que tomamos incluyen:
- Cifrado de datos sensibles en tránsito y en reposo
- Controles de acceso basados en roles
- Monitoreo y registro de actividades en nuestros sistemas
- Evaluaciones regulares de seguridad y pruebas de penetración
- Formación de nuestro personal en materia de privacidad y seguridad
Sin embargo, ningún sistema de seguridad es impenetrable y no podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información. Si tienes razones para creer que tu interacción con nosotros ya no es segura, por favor notifícanos inmediatamente.
9. Transferencias internacionales de datos
TechMex Academy opera principalmente en México, pero puede trabajar con proveedores de servicios y socios ubicados en diferentes países. Como resultado, podemos transferir tu información personal a jurisdicciones fuera de tu país de residencia, incluidos países que pueden no proporcionar el mismo nivel de protección de datos que tu país de origen.
Cuando realizamos estas transferencias, tomamos medidas para garantizar que tus datos personales reciban un nivel adecuado de protección, que puede incluir:
- Transferir datos a países que han sido reconocidos por proporcionar un nivel adecuado de protección legal
- Implementar contratos aprobados que incluyen cláusulas contractuales estándar
- Utilizar mecanismos de certificación como el Privacy Shield
- Obtener tu consentimiento para la transferencia internacional cuando sea necesario
Puedes solicitar más información sobre las salvaguardas específicas que aplicamos a la exportación de tu información personal contactándonos mediante los datos proporcionados en la sección "Contacto".
10. Retención de datos
Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que se requiera o permita un período de retención más largo por ley o para cumplir con una obligación legal.
Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:
- El tiempo que mantienes una cuenta activa con nosotros o recibes nuestros servicios
- Si existe una obligación legal a la que estamos sujetos
- Si la retención es aconsejable considerando nuestra posición legal (como en relación con la prescripción de acciones, litigios o investigaciones regulatorias)
Cuando ya no necesitamos tus datos personales, los eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.
11. Privacidad de los menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años y no recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 18 años. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos. Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente información personal de un menor de 18 años sin verificación del consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.
En el caso de cursos o programas específicamente diseñados para menores de edad, obtendremos el consentimiento verificable del padre o tutor antes de recopilar cualquier información personal del menor, de acuerdo con las leyes aplicables de protección de datos de menores.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Si realizamos cambios materiales, te notificaremos a través de un aviso destacado en nuestro sitio web o enviándote un correo electrónico antes de que los cambios entren en vigor.
Te animamos a revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización aparece al principio de esta política.
Tu uso continuado de nuestros servicios después de que hayamos publicado cambios en esta Política de Privacidad implica tu aceptación de dichos cambios.
13. Contacto
Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de tratamiento de datos, puedes contactarnos a través de:
- Correo electrónico: privacy@techmexacademy.com
- Correo postal: Studio 98 Roberts Highway, New Donna, LE11 9DA
- Teléfono: +444834411526
Nuestro Delegado de Protección de Datos puede ser contactado en dpo@techmexacademy.com.
Responderemos a todas las solicitudes dentro de los plazos establecidos por las leyes de protección de datos aplicables.
